Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço regulam o uso da plataforma Sentinela, um serviço de monitoramento de sites que verifica disponibilidade, DNS, certificados SSL, tempo de resposta, erros HTTP, performance e conteúdo de páginas web, e envia alertas e relatórios por e-mail. Ao criar uma conta, você concorda com estes termos.

1. Descrição do serviço

O Sentinela executa verificações automáticas e periódicas nos sites que você cadastra e apresenta os resultados em um painel, além de enviar alertas por e-mail quando detecta problemas (site fora do ar, erros HTTP 4xx/5xx, problemas de DNS, certificado SSL expirado ou prestes a expirar, queda de performance ou mudança inesperada no conteúdo da página, quando a verificação de conteúdo estiver ativa).

2. Cadastro e responsabilidade pela conta

• Você deve fornecer informações corretas no cadastro e é responsável por manter seus dados de acesso em segurança.
• A conta é pessoal e intransferível; atividades realizadas com suas credenciais são de sua responsabilidade.
• Você deve ter idade e capacidade legal para contratar os serviços.
• Uma pessoa pode manter apenas uma conta de uso regular do serviço.

3. Planos, período de teste e cobrança

Contas novas começam com um período de teste gratuito de 15 dias. Para continuar usando o serviço após o teste, é necessário escolher um plano e concluir a assinatura.

Os planos disponíveis e seus valores vigentes estão sempre exibidos na página de planos do site. Atualmente são oferecidos os planos Inicial, Essencial, Profissional e Empresarial, com preços a partir de R$ 9,90 ao mês. O valor, os recursos e os limites de cada plano são os publicados na página de planos no momento da assinatura.

• A cobrança é processada pelo Stripe; o Sentinela não armazena dados de cartão de crédito.
• Ao assinar, a cobrança ocorre de forma recorrente conforme o ciclo do plano escolhido, iniciando ao término do período de teste, quando aplicável.
• Você pode gerenciar a assinatura, alterar o plano ou cancelar pelo portal de pagamento disponível dentro do painel.
• Falhas de pagamento podem resultar na suspensão do monitoramento até a regularização.

4. Limites de uso por plano

Cada plano define limites que devem ser respeitados, incluindo: quantidade de sites monitorados, frequência das verificações (que varia conforme o plano — de 6 horas no plano Inicial a 10 minutos no plano Empresarial), quantidade de e-mails que recebem alertas, período de histórico consultável, relatórios automáticos e recursos como página pública de status e painel para agências. A descrição completa dos limites de cada plano está na página de planos. É proibido tentar contornar esses limites por meios técnicos.

5. Monitoramento, alertas e relatórios

• As verificações são automáticas e ocorrem conforme a frequência do seu plano; a análise de performance (Google PageSpeed) é executada uma vez ao dia por site.
• Alertas são enviados por e-mail aos contatos cadastrados, com deduplicação para evitar avisos repetidos do mesmo problema.
• Relatórios em PDF podem ser gerados manualmente e, conforme o plano, enviados automaticamente por e-mail em periodicidade semanal ou mensal.
• Quando o período de teste termina sem assinatura ativa, ou a assinatura é cancelada ou fica pendente de pagamento, o monitoramento dos sites é pausado até a regularização.

6. Disponibilidade e serviços de terceiros

O Sentinela depende de infraestrutura e serviços de terceiros (infraestrutura de nuvem, Stripe para pagamentos, Resend para e-mails, APIs do Google para performance e autenticação, entre outros) e da disponibilidade dos próprios sites monitorados. Trabalhamos para manter o serviço operando continuamente, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta ou livre de erros: podem ocorrer interrupções, atrasos em verificações ou falhas pontuais de entrega de alertas, inclusive por motivos fora do nosso controle. Não há SLA contratual de disponibilidade.

7. Responsabilidades sobre os sites cadastrados

• Você declara ter autorização para monitorar cada site/domínio que cadastra. Monitorar sites de terceiros sem autorização é proibido.
• As URLs cadastradas devem ser de sua propriedade ou sob sua gestão legítima (por exemplo, sites de clientes de uma agência).
• Você é responsável pela veracidade das configurações (URLs, texto esperado na verificação de conteúdo, contatos de alerta).
• É proibido usar o serviço para atividades ilícitas, ataques, sobrecarga de sistemas alheios ou qualquer uso que prejudique o serviço ou terceiros.

8. Suspensão e cancelamento

• Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo portal de pagamento; o monitoramento permanece ativo até o fim do ciclo já pago e é pausado depois disso.
• Contas sem assinatura ativa após o período de teste têm o monitoramento pausado, mas os dados permanecem disponíveis para consulta conforme o plano.
• Podemos suspender contas que descumpram estes termos (uso indevido, tentativa de fraude, monitoramento não autorizado) ou em caso de inadimplência.
• Você pode solicitar a exclusão da conta e dos seus dados a qualquer momento pelo suporte.

9. Propriedade intelectual

A marca Sentinela, o visual da plataforma, os textos e o software do serviço pertencem ao Sentinela e são protegidos pela legislação aplicável. Os sites monitorados, seus conteúdos e os dados gerados a partir deles pertencem aos seus respectivos proprietários; você mantém todos os direitos sobre os seus dados e sobre os resultados das verificações dos seus próprios sites.

10. Limitação de responsabilidade

O Sentinela é fornecido “no estado em que se encontra”. Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável:

• o serviço é uma ferramenta de apoio ao monitoramento; não substitui sua própria supervisão dos sites e não garante detecção de todos os problemas;
• não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas de dados decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço;
• não respondemos por indisponibilidade causada por terceiros (hospedagens, provedores, registros DNS, certificados) ou por configurações incorretas feitas pelo usuário;
• nossa responsabilidade total, em qualquer hipótese, limita-se ao valor pago pelo serviço nos últimos 3 (três) meses.

Nada nestes termos exclui responsabilidades que a legislação não permita excluir.

11. Alterações nos termos

Estes termos podem ser atualizados. A data de atualização no topo da página indica a versão vigente; mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da conta. O uso continuado do serviço após as mudanças significa aceitação da versão atualizada.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos de Serviço? Entre em contato conosco: suporte@sentinelamonitor.app.br.